Schmuckgrößen, Pflege und Materialien
Wie wähle ich die richtige Größe für ein Schmuckstück?
Wir empfehlen, den Hals- oder Handgelenkumfang mit einem Faden oder einem Maßband zu messen. Die Größen entsprechen der Länge des Produkts vom Verschluss bis zum letzten Glied des Verschlusses (ohne Verlängerungskette).
Wie pflege ich den Schmuck, damit er lange hält?
Vermeide den Kontakt mit Kosmetika und Chemikalien. Bewahre den Schmuck in speziellen Beuteln oder Boxen auf. Wenn er nass wird, trockne ihn mit einem weichen Tuch ab.
Welche Materialien werden bei der Schmuckherstellung verwendet?
Wir verwenden chirurgischen Edelstahl und Natursteine. Unser Schmuck löst keine Allergien aus, läuft nicht an und behält lange sein Aussehen.
Welche Garantien bietet ihr auf den Schmuck?
Sollte ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, ersetzen wir es. Wir garantieren Qualität.
Kann ich eine Beratung für die Auswahl eines Schmuckstücks erhalten?
Natürlich! Schreibe uns und wir helfen dir, das perfekte Schmuckstück passend zu deinem Stil und deinen Vorlieben auszuwählen.
Personalisierung und Sonderanfertigungen
Wie kann ich ein Schmuckstück personalisieren?
Einige Schmuckstücke ermöglichen das Hinzufügen austauschbarer Fäden, das Ändern von Farben oder das Hinzufügen von Buchstaben, um sie vollständig zu personalisieren.
Kann ich ein Schmuckstück bestellen, das nicht auf der Website zu finden ist?
Ja. Kontaktiere uns und wir prüfen, ob wir eine Sonderanfertigung machen können oder informieren dich über Produkte, die noch nicht veröffentlicht wurden.
Kann ich ein Schmuckstück mit veränderten Eigenschaften bestellen?
Ja, wir bieten Änderungen wie Farbe, Länge, Verschluss oder andere Details an. Schreibe uns, um dies zu besprechen.
Umtausch, Rückgabe und Problemlösung
Kann ich ein Schmuckstück umtauschen oder zurückgeben, wenn es mir nicht passt?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern der Schmuck nicht getragen wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Was mache ich, wenn der Schmuck beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht?
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir senden dir umgehend Ersatz oder lösen das Problem.
Versand und Abholung
Welche Versandarten bietet ihr an?
Standard- und Expressversand. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen und stellen immer eine Sendungsverfolgungsnummer bereit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Kosten werden automatisch berechnet, wenn du das Land während des Kaufs auswählst.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, wenn du in Barcelona bist. Schreibe uns, um die Abholung zu vereinbaren.
Zahlung
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung. Alle Transaktionen sind geschützt.
Rabatte, Werbeaktionen und Neuheiten
Habt ihr Rabatte oder Werbeaktionen für Stammkunden?
Ja. Abonniere unseren Newsletter und folge uns in den sozialen Netzwerken, um über exklusive Angebote informiert zu werden.
Wie erfahre ich von neuen Kollektionen?
Über unseren Newsletter und unsere sozialen Medien. Wir veröffentlichen jede Saison Neuheiten.
Wie oft werden die Kollektionen aktualisiert?
Mehrmals im Jahr, je nach Saison und kreativer Inspiration.
Geschenke und Verpackung
Bietet ihr eine Geschenkverpackung an?
Ja, all unsere Schmuckstücke sind geschenkfertig verpackt. Auf Wunsch gibt es auch eine Premium-Verpackung.
Habt ihr Geschenkgutscheine?
Ja, ab 50 €. Erhältlich in physischem und digitalem Format.