Tallas, cuidados y materiales de las joyas
¿Cómo elegir la talla correcta de una joya?
Recomendamos medir el contorno del cuello o de la muñeca con un hilo o una cinta métrica. Las tallas corresponden a la longitud del producto desde el cierre hasta el último eslabón del broche (sin incluir la cadena extensora).
¿Cómo cuidar las joyas para que duren mucho tiempo?
Evita el contacto con cosméticos y productos químicos. Guarda las joyas en bolsitas o cajas especiales. Si se mojan, sécalas con un paño suave.
¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de las joyas?
Utilizamos acero quirúrgico y piedras naturales. Nuestras joyas no provocan alergias, no se oscurecen y mantienen su aspecto por mucho tiempo.
¿Qué garantías ofrecéis en las joyas?
Si un producto tiene un defecto de fabricación, te lo reemplazamos. Garantizamos calidad.
¿Puedo recibir asesoramiento para elegir una joya?
¡Por supuesto! Escríbenos y te ayudaremos a elegir la joya perfecta según tu estilo y preferencias.
Personalización y pedidos a medida
¿Cómo puedo personalizar una joya?
Algunas joyas permiten añadir hilos intercambiables, cambiar colores o añadir letras para personalizarlas completamente.
¿Puedo encargar una joya que no está en la web?
Sí. Contáctanos y veremos si podemos hacer un encargo personalizado o informarte sobre productos aún no publicados.
¿Puedo encargar una joya con características modificadas?
Sí, ofrecemos modificaciones como color, longitud, cierre u otros detalles. Escríbenos para comentarlo.
Cambios, devoluciones y resolución de incidencias
¿Puedo cambiar o devolver una joya si no me queda bien?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que la joya no haya sido usada y esté en perfecto estado.
¿Qué hago si la joya llega dañada o no corresponde con la descripción?
Contáctanos dentro de los 14 días después de recibirla. Te enviaremos otra o resolveremos el problema de inmediato.
Envíos y recogida en mano
¿Qué métodos de envío ofrecéis?
Envío estándar y exprés. Trabajamos con mensajerías de confianza y siempre proporcionamos número de seguimiento.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento tras el envío para comprobar el estado de tu pedido.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. El coste se calcula automáticamente al seleccionar el país durante la compra.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, si estás en Barcelona. Escríbenos para organizar la recogida.
Pago
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones están protegidas.
Descuentos, promociones y novedades
¿Tenéis descuentos o promociones para clientes habituales?
Sí. Suscríbete a la newsletter y síguenos en redes para enterarte de ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo enterarme de las nuevas colecciones?
A través de nuestra newsletter y redes sociales. Publicamos novedades cada temporada.
¿Con qué frecuencia se actualizan las colecciones?
Varias veces al año, según temporada e inspiración creativa.
Regalos y presentación
¿Ofrecéis empaquetado para regalo?
Sí, todas nuestras joyas vienen listas para regalar. También hay empaquetado premium por encargo.
¿Tenéis tarjetas regalo?
Sí, desde 50€. Disponibles en formato físico y digital.