Размеры, уход и материалы украшений
Как выбрать правильный размер украшения?
Мы рекомендуем измерить обхват шеи или запястья с помощью нитки или сантиметровой ленты. Размеры соответствуют длине изделия от застежки до последнего звена (без учета удлинительной цепочки).
Как ухаживать за украшениями, чтобы они долго служили?
Избегайте контакта с косметикой и химическими средствами. Храните украшения в специальных мешочках или коробочках. Если они намокли, протрите их мягкой тканью.
Какие материалы используются при изготовлении украшений?
Мы используем хирургическую сталь и натуральные камни. Наши украшения не вызывают аллергии, не темнеют и долго сохраняют свой внешний вид.
Какие гарантии вы предоставляете на украшения?
Если у изделия есть производственный брак, мы заменим его. Мы гарантируем качество.
Могу ли я получить консультацию по выбору украшения?
Конечно! Напишите нам, и мы поможем выбрать идеальное украшение в соответствии с вашим стилем и предпочтениями.
Персонализация и индивидуальные заказы
Как я могу персонализировать украшение?
Некоторые украшения позволяют добавлять сменные нити, менять цвета или добавлять буквы для полной персонализации.
Могу ли я заказать украшение, которого нет на сайте?
Да. Свяжитесь с нами, и мы обсудим, можем ли выполнить индивидуальный заказ или предоставим информацию о товарах, которые еще не были опубликованы.
Могу ли я заказать украшение с измененными характеристиками?
Да, мы предлагаем такие модификации, как цвет, длина, застежка или другие детали. Напишите нам, чтобы обсудить это.
Обмен, возврат и решение проблем
Могу ли я обменять или вернуть украшение, если оно мне не подошло?
Да, в течение 14 дней после получения, при условии, что украшение не было в использовании и находится в идеальном состоянии.
Что делать, если украшение пришло поврежденным или не соответствует описанию?
Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения. Мы отправим вам новое или решим проблему незамедлительно.
Доставка и самовывоз
Какие способы доставки вы предлагаете?
Стандартная и экспресс-доставка. Мы работаем с надежными курьерскими службами и всегда предоставляем номер для отслеживания.
Могу ли я отследить свой заказ?
Да, после отправки вы получите номер для отслеживания, чтобы проверить статус вашего заказа.
Вы осуществляете международную доставку?
Да, мы отправляем заказы по всему миру. Стоимость рассчитывается автоматически при выборе страны во время оформления заказа.
Могу ли я забрать свой заказ лично?
Да, если вы находитесь в Барселоне. Напишите нам, чтобы договориться о самовывозе.
Оплата
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы принимаем кредитные карты, PayPal и банковские переводы. Все транзакции защищены.
Скидки, акции и новинки
Есть ли у вас скидки или акции для постоянных клиентов?
Да. Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в социальных сетях, чтобы узнавать об эксклюзивных предложениях.
Как узнать о новых коллекциях?
Через нашу рассылку и социальные сети. Мы публикуем новинки каждый сезон.
Как часто обновляются коллекции?
Несколько раз в год, в зависимости от сезона и творческого вдохновения.
Подарки и подарочная упаковка
Предлагаете ли вы подарочную упаковку?
Да, все наши украшения готовы к тому, чтобы стать подарком. Также по запросу доступна премиум-упаковка.
Есть ли у вас подарочные карты?
Да, номиналом от 50 евро. Доступны в физическом и цифровом формате.